![\"\"](\"https:\/\/forumenfermagem.org\/site\/wp-content\/uploads\/2014\/05\/4861f5c7c43f26a37ed0e466cc8e166a.jpg\" "\\"Quando")
\n\u201cQue bom, o utente achou que fomos simp\u00e1ticos e amistosos! Tenho o dia ganho!\u201d \u2013 \u00e9 isto que se passa, consciente ou inconscientemente no c\u00e9rebro de alguns enfermeiros. <\/p>\n
\u201cA Sra. Enfermeira foi muito simp\u00e1tica\u201d. Esta \u00e9, frequentemente, a frase que descreve a avalia\u00e7\u00e3o global dos utentes sobre os cuidados de Enfermagem que receberam, aquando da alta hospitalar. \u201cVoc\u00eas s\u00e3o todos muito simp\u00e1ticos\u201d ou \u201cForam uns queridos com a minha m\u00e3e\/pai\u201d s\u00e3o outras variantes conhecidas. Para o profissional que as ouve, \u00e9 motivo de orgulho e do despoletar uma alegria desmesurada, como contraponto \u00e0s condi\u00e7\u00f5es degradantes do exerc\u00edcio profissional.<\/p>\n
\u201cQue bom, o utente achou que fomos simp\u00e1ticos e amistosos! Tenho o dia ganho!\u201d \u2013 \u00e9 isto que se passa, consciente ou inconscientemente no c\u00e9rebro de alguns enfermeiros. E n\u00e3o \u00e9 mau, este \u00e9 um sinal de que o indicador de satisfa\u00e7\u00e3o do utente foi cumprido e que \u00e9, quase sempre atingido. At\u00e9 aqui, tudo bem.<\/p>\n
Felizmente, a maioria dos enfermeiros \u00e9 simp\u00e1tica e amistosa. Felizmente, a maioria dos utentes est\u00e1 satisfeito ou muito satisfeito com os cuidados de Enfermagem. Felizmente, exprimem-no e agradecem. O grande perigo, esse sim, \u00e9 o de o utente considerar que a coisa mais importante que o enfermeiro fez foi ser simp\u00e1tico e, consequentemente, defini-lo como tal. Sim, quando a maioria dos utentes define os enfermeiros apenas como sendo \u201csimp\u00e1ticos\u201d, \u201cqueridos\u201d, \u201cextraordin\u00e1rios\u201d ou \u201cimpec\u00e1veis\u201d, fico sempre na d\u00favida se s\u00f3 retiveram isso e porqu\u00ea. <\/p>\n
Os enfermeiros fazem a apologia da rela\u00e7\u00e3o humana, do apoio, da escuta, mas ser\u00e1 que a sua atua\u00e7\u00e3o se esgota por a\u00ed? Ser\u00e1 que valorizar apenas estas compet\u00eancias n\u00e3o far\u00e1 com que o enfermeiro as exer\u00e7a e s\u00f3 d\u00ea essa vertente a conhecer, sendo depois classificado pelos utentes como tal? H\u00e1 uns tempos atr\u00e1s vi a apresenta\u00e7\u00e3o de um trabalho de investiga\u00e7\u00e3o, em que se procurou conhecer a percep\u00e7\u00e3o dos utentes sobre as compet\u00eancias dos enfermeiros: como resultado, os primeiros apenas identificaram compet\u00eancias t\u00e9cnicas e de rela\u00e7\u00e3o. Arrepiei-me. Onde fica o CONHECIMENTO no meio de tudo isto? Mas depois lembrei-me do que dizem as jornalistas Bernice Buresh e Suzanne Gordon: os enfermeiros identificam-se e querem ser identificados pelas compet\u00eancias relacionais, porque j\u00e1 sabem que os utentes gostam dessa vertente e os elogiam por isso. Dessa forma, \u00e9 muito mais f\u00e1cil eu continuar a exercer um trabalho que prime por um conjunto de compet\u00eancias que j\u00e1 sei que os utentes gostam, do que me \u201caventurar\u201d a exercer outro tipo de compet\u00eancias, com as quais me posso \u201csair mal\u201d.<\/strong><\/p>\n A grande quest\u00e3o \u00e9 que quando os enfermeiros s\u00e3o somente identificados pela simpatia, isso significa que os utentes n\u00e3o lhes observaram compet\u00eancia, responsabilidade e conhecimento. Mesmo que o tivessem feito, foi em t\u00e3o escassas circunst\u00e2ncias, que n\u00e3o foi isso que \u201cmarcou\u201d. E se isso n\u00e3o marca, a imagem que a sociedade ret\u00e9m do enfermeiro, todos os dias, em todos os cuidados, \u00e9 que este \u00e9 um profissional meramente t\u00e9cnico, sob jugo de outros.<\/p>\n Dessa forma e mais que nunca, o desafio \u00e9 apenas um: demonstrar o nosso conhecimento em CADA intera\u00e7\u00e3o com os utentes. Se eu presto um cuidado, eu tenho de o acompanhar da verbaliza\u00e7\u00e3o destes tr\u00eas elementos: o que estou a fazer \u00e9 minha fun\u00e7\u00e3o (aut\u00f3noma), porque o estou a fazer e o que acontece se n\u00e3o o fizer. Cada intera\u00e7\u00e3o em que eu n\u00e3o fizer isto, \u00e9 uma OPORTUNIDADE PERDIDA de reverter este estere\u00f3tipo de enfermeiro \u201csimp\u00e1tico\u201d.<\/strong> E voc\u00ea, j\u00e1 exerceu o seu conhecimento junto dos utentes, hoje?<\/p>\n Esta e outras reflex\u00f5es no Livro \u201cSe a Enfermagem Falasse\u2026\u201d, que podem encomendar em www.comunicarenfermagem.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u201cQue bom, o utente achou que fomos simp\u00e1ticos e amistosos! Tenho o dia ganho!\u201d \u2013 \u00e9 isto que se passa, consciente ou inconscientemente no c\u00e9rebro de alguns enfermeiros.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":1848,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[],"class_list":["post-1849","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-opiniao"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/forumenfermagem.org\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1849","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/forumenfermagem.org\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/forumenfermagem.org\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/forumenfermagem.org\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/forumenfermagem.org\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1849"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/forumenfermagem.org\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1849\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/forumenfermagem.org\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1848"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/forumenfermagem.org\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1849"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/forumenfermagem.org\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1849"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/forumenfermagem.org\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1849"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}